CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour : 27.05.2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.nemesyscosmetics.com, exploité par :

NEMESYS™ COSMETICS
Siège social : Avenue de Chailly 56, 1012 Lausanne, Suisse
Email : contact@nemesyscosmetics.com

1. CHAMP D’APPLICATION

Les CGV régissent exclusivement les ventes en ligne de produits cosmétiques proposés par NEMESYS™ COSMETICS aux consommateurs via le site.

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions.

2. PRODUITS

Les produits cosmétiques proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
NEMESYS™ COSMETICS ne saurait être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions dans les descriptions.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. PRIX

Les prix sont affichés selon la devise sélectionnée par l’utilisateur (CHF, EUR ou USD), toutes taxes comprises (TTC) lorsque cela s’applique.

Pour les commandes expédiées en Suisse, les prix incluent la TVA suisse.

Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, les prix incluent la TVA applicable au pays de destination, conformément au régime OSS (One-Stop-Shop).

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant la validation finale de la commande.

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer en fonction du pays de livraison et restent à la charge exclusive du client.
Il est de la responsabilité de l’acheteur de se renseigner auprès des autorités locales compétentes.

NEMESYS™ COSMETICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE

Le processus d’achat en ligne permet au client de vérifier les détails de la commande, son prix total, et de corriger les éventuelles erreurs avant validation.

Une fois la commande confirmée, un email de confirmation est envoyé.
NEMESYS™ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. PAIEMENT

Le règlement s’effectue en ligne via Shopify Payments, une solution sécurisée qui accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres moyens de paiement disponibles selon la localisation du client (par exemple : Apple Pay, Google Pay).

Tous les paiements sont traités en mode sécurisé via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.
NEMESYS™ COSMETICS ne stocke aucune donnée bancaire.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la validation de la commande.

NEMESYS™ COSMETICS ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur, à des événements de force majeure (intempéries, blocages douaniers, grèves, etc.), ou à des informations de livraison incomplètes ou erronées fournies par le client.

Frais de livraison : les coûts applicables sont précisés avant la validation finale de la commande et varient selon la destination.

Zone de livraison : Suisse, Union européenne et autres territoires spécifiés sur le site.

En cas d’impossibilité de livraison (colis non réclamé, adresse incorrecte), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. RÉCEPTION & CONFORMITÉ

L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur) doit être signalée par écrit dans les 48h à contact@nemesyscosmetics.com.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation suisse sur la vente à distance, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Les produits non ouverts peuvent faire l’objet d’un retour sous 30 jours, aux frais de l’acheteur, après accord préalable écrit.

9. RESPONSABILITÉ

NEMESYS™ COSMETICS ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation des produits.

Chaque cliente est invitée à consulter la liste des ingrédients et à effectuer un test cutané avant toute première utilisation.

10. GARANTIES

Les produits sont conformes à la législation suisse en vigueur et ont fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.
Aucune garantie spécifique n’est offerte au-delà de celles prévues par la loi.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande sont utilisées dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité.

12. FORCE MAJEURE

NEMESYS™ COSMETICS ne saurait être tenue responsable en cas d’impossibilité de livrer ou de traiter une commande pour cause de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).

13. DROIT APPLICABLE / JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Canton de Vaud.